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西安蓮湖支公司:西安市西二環191號

西安市分公司:西安市東木頭市111號

陜西省分公司:西安市咸寧東路488號



? ? 理賠流程

事故發生后,首先請保護現場并采取必要的緊急施救措施,然后請按以下步驟進行理賠:

1. 撥打報案電話95518

請立即撥打我公司報案電話95518或有條件的情況下通過傳真等方式向我公司報案,我公司理賠服務人員將向您詢問出險情況,協助安排救助,告知后續理賠處理流程并指導您撥打報警電話,緊急情況下請您先撥打報警電話。  

2. 事故勘察和損失確認

在您的協助下,我公司理賠人員或委托的公估機構、技術鑒定機構、海外代理人到事故現場勘察事故經過,了解涉及的損失情況,查閱和初步收集與事故性質、原因和損失情況等有關的證據和資料,確認事故是否屬于保險責任,必要時委托專門的技術鑒定部門或科研機構提供專業技術支持。我公司將指導您填寫出險通知書(索賠申請書),向您出具索賠須知。 與您共同對保險財產的損失范圍、損失數量、損失程度、損失金額等損失內容、涉及的人身傷亡損害賠償內容、施救和其他相關費用進行確認,確定受損財產的修復方式和費用,必要時委托具備資質的第三方損失鑒定評估機構提供專業技術支持。

3.  提交索賠材料

請根據我公司書面告知您的索賠須知內容提交索賠所需的全部材料,我公司及時對您提交的索賠材料的真實性和完備性進行審核確認,索賠材料不完整的情況下我公司將及時通知您補充提供有關材料,對索賠材料真實性存在疑問的情況下我公司將及時進行調查核實。  

4.  賠款計算和審核

在您提交的索賠材料真實齊全的情況下,我公司根據保險合同的約定和相關的法律法規進行保險賠款的準確計算和賠案的內部審核工作,并與您達成最終的賠償協議。

5.  領取賠款

我公司根據與您商定的賠款支付方式和保險合同的約定向您支付賠款。 補充說明:因第三者對保險標的的損害而造成保險事故的,在我公司根據保險合同的約定和相關的法律法規向您支付賠款后請您簽署權益轉讓書并協助我公司向第三方進行追償工作。